Airlines - Corporate Operations

Description:

Manager Customer Support and Marketing (m/w)
ab sofort
time:matters GmbH
Neu-Isenburg

Für die time:matters GmbH suchen wir Sie als Manager Customer Support and Marketing (m/w)

Ihr Job-Programm bei uns:

Sie sind für das gesamte Claims Management verantwortlich, also die auf absolute Kundenzufriedenheit ausgelegte Durchführung sowie kontinuierliche Verbesserung der Reklamationsprozesse
Sie stehen in direktem Kontakt mit unseren Kunden und stellen eine optimale Betreuung sicher, auch im Falle einer vom Versprechen abweichenden Leistung
In enger Abstimmung mit unseren operativen Einheiten weltweit sind Sie für die Ursachen-Analyse von Unregelmäßigkeiten zuständig sowie für die Lösungsfindung mit dem Kunden
Sie unterstützen unsere Marketingaktivitäten, pflegen die Marketingdatenbank und übernehmen die Leitung von eigenen coolen Projekten
Sie sind für die Pflege der Claims Statistik und Aufbereitung von Reports zuständig, sowie für Administration des Vertrags und Angebotsmanagements

Und das bekommen Sie von uns:

Eine Firmenphilosophie, die geprägt ist von Leidenschaft, Enthusiasmus und Ehrlichkeit und die hohen Wert auf Eigenverantwortung, Courage und Kreativität legt
Einen Job und ein Umfeld die Spaß machen, echte Herausforderungen und Gestaltungsspielraum

Requirements:

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium z.B in BWL/Wirtschaft/Marketing/Logistik oder Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in einem anspruchsvollen Dienstleistungsunternehmen
Sie verfügen über eine herausragende Kunden- und Serviceorientierung sowie Kontakt- und Kooperationsvermögen
Sie sind äußerst engagiert, eigeninitiativ und absolut lösungsorientiert
Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und haben ein sicheres und professionelles Auftreten
Sie haben Lust auf ein spannendes und dynamisches internationales Logistikumfeld

Wir bei time:matters sind die Experten für weltweite Special Speed Logistics sowie für zeitkritische internationale Ersatzteillogistik – und wir lieben, was wir tun! Als international wachsendes Unternehmen der Lufthansa Gruppe mit Special Service Desks in 16 Locations, u.a. in Amsterdam, Wien, Singapur und Shanghai realisieren wir mit rund 160 Mitarbeiter/innen ad-hoc und Projektlösungen für Not- und Sonderfälle. Mit unserem Know-how und unserer Leidenschaft machen wir das scheinbar Unmögliche möglich. Bei allem, was wir tun, stehen unsere Kunden immer im Mittelpunkt! Kurz gesagt: wir lieben und leben Service Excellence! Haben Sie Lust, mit Ihrer einzigartigen Persönlichkeit zum Erfolg von time:matters beizutragen?

www.time-matters.com

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte online!

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