Customer Service / Call Center

Description:

Service Counter Agent (m/w)
ab sofort
Germanwings GmbH
Köln

Wir suchen ab sofort, in Vollzeit und für ein Jahr befristet, einen Service Counter Agent (m/w) im Bereich Passenger Services an unserem Standort in Köln.

Ihr Verantwortungsbereich:

Als Service Counter Agent (m/w) sind Sie für folgende Bereiche und Funktionen verantwortlich:

Verkauf von Tickets und Sonderleistungen inkl. Beratung
Bearbeitung sämtlicher Änderungswünsche (Umbuchungen, Namensänderung)
Barinkasso und Bearbeitung des Germanwings-Kassenprogramms
Abrechnung des Kassenschlusses
Abflug-Vorbereitung
Bearbeitung von Sonderreservierungen
Hilfestellung bei Flugunregelmäßigkeiten
Organisation von Betreuungsleistungen gemäß EU 261
Betreuung von Kunden an den Self-Service Automaten
Durchführung von Kontrollen bzgl. Zusatzleistungen

Requirements:

Ihr Profil

Sie haben ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein freundliches Wesen
Bereitschaft für Einsatz im Schichtdienst, an Feiertagen und am Wochenende
Teamfähigkeit & hohe Belastbarkeit
Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert aber nicht erforderlich
Führerschein Klasse 3
Kenntnisse im Bereich Microsoft Office

Germanwings ist Deutschlands Low-Cost-Airline Nr. 1 und gewinnt mit einem konkurrenzlosen Preis-Leistungs-Verhältnis Jahr für Jahr mehr Kunden. Wenn Sie dieses Wachstum aktiv mitgestalten möchten, mit Herzblut und Leidenschaft jeden Tag Ihr Bestes geben und sich für die Airlinebranche begeistern, dann bewerben Sie sich jetzt! Wir bieten Ihnen ein faszinierendes Umfeld in einem jungen und dynamischen Unternehmen.

www.germanwings.com

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte online!

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