Customer Service / Call Center

Description:

Wir suchen für den Standort Kapstadt begeisterungsfähige, serviceorientierte Mitarbeiter/innen, die die Fähigkeit besitzen, Begegnungen für sich und andere zum Erlebnis zu machen.

Sie sind nach einer internen Ausbildung kompetente/-r Ansprechpartner/-in für die Anliegen unserer Kunden. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als Kundenberater/in bearbeiten Sie je nach Einsatzbereich Kundenanfragen zu:

Allgemeinen Reservierungen
Produktinformationen
Gepäckermittlungen
Bonusprogrammen (wie Miles & More)
Sowie Online und travel agent support.

Requirements:

Ihr Profil

Fachhochschulreife oder gut abgeschlossene Berufsausbildung
Gute Kommunikationsfähigkeit
Hohe Serviceorientierung
Gute Teamfähigkeit
Gute Überzeugungsfähigkeit
Flexibilität (Schichtdienst)
PC-Kenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Französische oder hebräische Sprachkenntnisse wünschenswert

Über Global Telesales (Pty) Ltd.

Die Global Telesales (Pty) Ltd. ist Teil von Lufthansa InTouch. Lufthansa InTouch ist der weltweite Service-Center-Verbund der Lufthansa mit 7 Standorten in 7 Ländern. Sie ist zuständig für die Kundenbetreuung der Lufthansa Group und bedient ein breites Portfolio, das mehr als 360 Services in 41 Märkten und 25 Sprachen umfasst. Neben der Kundenbetreuung für die Deutsche Lufthansa AG hinsichtlich verschiedenster Fragen zum Produkt, zu Preisen oder zur Reservierung sowie der Unterstützung bei Fragen zur Internetseite betreut Lufthansa InTouch auch andere Kunden innerhalb der Lufthansa Group. Global Telesales (Pty) Ltd. wurde 1999 gegründet und ist ein führendes Service Center in Kapstadt, Südafrika. Wir bieten weltweit und rund um die Uhr Kundenservice in 5 Sprachen auf 14 verschiedenen Märkten an. Dazu gehören u. a. Deutschland, Schweiz, Österreich, USA, Großbritannien, Südafrika, Frankreich, Israel und Holland.

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