Customer Service / Call Center

Description:

Sind Sie fasziniert von der Luftfahrt? Haben Sie darüber hinaus Freude, Kunden in ihrer Reiseplanung an die unterschiedlichsten Orte der Welt zu unterstützen und zu beraten?



Dann werden Sie Teil unseres Teams und verhelfen Sie unseren Passagieren zu eindrucksvollen Reiseerlebnissen mit Lufthansa.



Wir wollen das Wachstum und die Entwicklung unseres Kundenservicecenters im Ullsteinhaus als erfolgreiches Unternehmen der Lufthansa Group fortsetzen. Deshalb suchen wir Sie als Kundenberater/-in für unsere unterschiedlichen Bereiche:
Ihre Aufgaben

Sie beraten unsere Kunden rund um sämtliche Produkte der Lufthansa Group in deutscher, englischer und hebräischer Sprache
Sie tätigen Reservierungen für unsere Kunden
Sie unterstützen die Lufthansa Kunden bei Onlinebuchungen und der Navigation auf der Lufthansa Website
Sie betreuen den Chat auf Lufthansa.com und erstellen sowie bearbeiten Fehlerreports
Sie geben Auskünfte zu Gepäckunregelmäßigkeiten und informieren über den Ablauf von Schadenregulierungen
Sie repräsentieren den Lufthansa Serviceanspruch durch ihr individuelles Eingehen auf die Wünsche der Passagiere

Requirements:

Ihr Profil

Ihre Berufsausbildung haben Sie gut abgeschlossen oder Sie konnten bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt
Deutsch, Englisch und Hebräisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift
Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 6 und 23 Uhr sind für Sie eine willkommene Abwechslung
Sie haben sichere PC und Internetkenntnisse

Was wir Ihnen bieten

Sie erhalten eine umfangreiche und intensive Einarbeitung
Sie erwartet ein vielfältiges Aufgabenspektrum zu tariflichem Lohn
Profitieren Sie nach der Probezeit von Flügen in alle Welt zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
Nutzen Sie zahlreiche Benefits, z.B. Rabatte in verschiedenen Freizeit- und Tourismusbereichen, Mobilfunkanbietern und Online-Shops
Wir bieten eine langfristige Schichtplanung und verschiedene Arbeitszeitmodelle nach Beendigung der Probezeit



Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Über Lufthansa Global Tele Sales GmbH

Die Lufthansa Global Tele Sales GmbH ist Teil von Lufthansa InTouch. Lufthansa InTouch ist der weltweite Service-Center-Verbund der Lufthansa mit 7 Standorten in 7 Ländern. Sie ist zuständig für die Kundenbetreuung der Lufthansa Group und bedient ein breites Portfolio, das mehr als 360 Services in 41 Märkten und 25 Sprachen umfasst. Neben der Kundenbetreuung für die Deutsche Lufthansa AG hinsichtlich verschiedenster Fragen zum Produkt, zu Preisen oder zur Reservierung sowie der Unterstützung bei Fragen zur Internetseite betreut Lufthansa InTouch auch andere Kunden innerhalb der Lufthansa Group.

www.lh-intouch.com

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